Servicio al cliente de AT&T en español
Todo lo que necesitas en un solo clic
Sabemos que cuando buscas el número de AT&T, necesitas ayuda rápida y clara. Aquí encontrarás opciones de contacto, horarios y soluciones simples para resolver problemas comunes con el servicio al cliente AT&T, sin tanta espera.
Número de AT&T en español: ¿a quién llamo?
¿Cómo hablar con un representante de AT&T en español paso a paso?
Llámanos y recibe ayuda en español para ventas y contrataciones de AT&T. Te guiaremos de forma clara y rápida, con un sistema más directo que la línea general.
Sigue estos pasos:
- Selecciona español. Si la llamada inicia en inglés, presiona 2 para español.
- Di el motivo de tu llamada. Cuando la grabación lo pida, responde: “Servicio nuevo” o “Ventas”.
- Indica el producto que te interesa. Puedes decir: “Internet residencial”, “Planes celulares” o “Televisión”
- Espera la transferencia. El sistema te conectará con un representante hispanohablante.
Si ya eres cliente
Menciónalo desde el inicio. Si necesitas renovar equipo o hacer cambios en tu cuenta actual, podrían transferirte al área correspondiente más rápido.
Otras formas de contactar a AT&T
Aplicación móvil myAT&T
Controla tu servicio en segundos con myAT&T en español. Desde tu celular puedes pagar, ver tu uso y resolver problemas sin llamar. Disponible gratis en Android y iOS, 24/7.
Sitio web AT&T
AT&T cuenta con un espacio completamente adaptado al español donde puedes realizar casi cualquier trámite (pagar facturas, consultar consumos, comprar equipos o reportar fallas).
Redes sociales de AT&T
Para recibir ayuda, escribe un mensaje privado (DM) a una de las cuentas oficiales. Recuerda iniciar la conversación en español.
- X (antes Twitter): @ATTHelp
- Facebook.com/ATT
- Instagram: @ATT
Tiendas AT&T cerca de mí
Usa el buscador de tiendas en línea. Ingresa tu ciudad o tu código postal y verás ubicaciones, horarios y servicios.
Cómo pagar tu factura de AT&T fácilmente
Si no recuerdas tu contraseña o quieres pagar la factura de un familiar, puedes usar la herramienta de pago rápido de AT&T. Solo necesitas el número de teléfono o el número de cuenta.
Entra a: att.com/es-us/fastpay
- Introduce el número de cuenta de AT&T o el número de teléfono activo.
- Escribe el código postal de facturación.
- Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito, o de tu cuenta bancaria, y confirma el monto. ¡Listo!
Otras formas de pago disponibles:
Pago automático, recibe un crédito de $10 al mes al inscribirte | Pago en línea desde la app myAT&T | Pago por teléfono | Pago en persona en tiendas o centros autorizados | Pago por correo postal |
¿Listo para agregar un nuevo servicio de AT&T?
Explora las opciones de planes móviles ilimitados de AT&T Wireless y encuentra planes con datos, llamadas y beneficios que se ajusten a tu día a día. También puedes hablar con un asesor para recibir ayuda personalizada y comparar las opciones disponibles.
AT&T Extra 2.0℠
$
40.00/mespor línea con 4 líneas
Elige pago automático y facturación electrónica. Impuestos y cargos adicionales. Se aplican restricciones.
Ve datos de banda anchawww.att.com/dapbbfacts
See offer detailsLlamadas, mensajes de texto y datos ilimitados + 75GB de datos de alta velocidad ¹
Acceso a AT&T 5G².
Seguridad móvil avanzada AT&T ActiveArmor℠, una aplicación gratuita para monitorear la dark web en busca de tu información personal, bloquear URL dañinas y mucho más.²
50GB de datos para hotspot por línea2
Transmisión en definición estándar
AT&T Premium 2.0℠
$
50/mespor línea con 4 líneas
Elige pago automático y facturación electrónica. Impuestos y cargos adicionales. Se aplican restricciones.
Ve datos de banda anchawww.att.com/dapbbfacts
See offer detailsDatos ilimitados de alta velocidad que no se reducen sin importar cuánto uses.
Llamadas, mensajes de texto y datos de alta velocidad ilimitados en 20 países de América Latina sin costo adicional¹.
Acceso a AT&T 5G².
Seguridad móvil avanzada AT&T ActiveArmor℠, una aplicación gratuita para monitorear la dark web en busca de tu información personal, bloquear URL dañinas y mucho más².
100 GB de datos para hotspot por línea al mes³.
Compatible con streaming en 4K Ultra HD.
AT&T Value 2.0℠
$
30/mespor línea con 4 líneas
Elige pago automático y facturación electrónica. Impuestos y cargos adicionales. Se aplican restricciones.
Ve datos de banda anchawww.att.com/dapbbfacts
See offer detailsLlamadas, mensajes de texto y datos ilimitados en y entre EE. UU., Canadá y México.¹
Acceso a AT&T 5G².
Seguridad móvil AT&T ActiveArmor℠, una aplicación gratuita que bloquea llamadas de spam molestas y más2
5GB de datos para hotspot por línea2
Transmisión en definición estándar
AT&T puede reducir temporalmente la velocidad de los datos si la red está congestionada. 1 Pueden aplicarse velocidades de datos 2G fuera de la red. 2 Se requiere un dispositivo compatible para 5G y acceso a la app AT&T ActiveArmor. Es necesario descargar la aplicación. Algunas funciones de seguridad móvil no están disponibles durante el roaming internacional. La cobertura 5G no está disponible en todas partes. Más información en att.com/5Gforyou. 3 Después de 3GB / 50GB / 100GB, las velocidades se reducen hasta un máximo de 128 kbps.
Tú preguntas, nosotros respondemos
¿Cómo me comunico con el Servicio al Cliente de AT&T?
Llama al 1-855-424-8040 para solicitar servicios de AT&T; 1-800-288-2020 para comunicarte con el servicio de atención al cliente de teléfono residencial y internet o al 1-800-331-0500 para comunicarte con el servicio de atención al cliente para obtener servicio móvil.
¿Cómo puedo pagar mi factura por teléfono?
Puedes pagar tu factura llamando al 1-800-331-0500. Recuerda que también puedes pagar tu factura en línea, en persona, por correo o con la aplicación myAT&T.
¿Cómo puedo ver mi estado de cuenta de AT&T?
Simplemente inicia sesión en tu cuenta de myAT&T, con tu nombre de usuario y contraseña.
¿Qué se necesita para obtener un teléfono móvil en AT&T?
Abrir una nueva cuenta con AT&T es cuestión de una visita rápida a tu tienda de AT&T más cercana o un par clics en nuestro sitio web. Recuerda que los titulares de la cuenta deben ser mayor de 18 años.
¿Cómo sé cuándo tengo que pagar mi plan de AT&T?
Consulta la información de tu cuenta ingresando en myAT&T. Ve a la sección Mi factura y busca en la opción Realizar un pago; tu saldo y la fecha de vencimiento aparecerán en esta sección.
¿Qué planes hay en AT&T?
AT&T ofrece servicios de Internet, planes de teléfono móvil y residencial. Para conocer más información sobre planes visita nuestros AT&T paquetes en español.
¿Cómo funciona la facturación de AT&T?
El ciclo de facturación mensual cubre el período desde el día en que comienza tu factura hasta el día en que finaliza. Los cargos mensuales del plan se facturan con un mes completo de anticipación. Cada cliente tiene una recurrente fecha de inicio de factura y una fecha de finalización de factura. Por ejemplo, si tu ciclo de facturación mensual comienza el día 12 de cada mes, tu factura reflejará los cargos mensuales hasta el día 11 del mes siguiente.
¿Cómo sé cuánto me falta por pagar en AT&T?
Ingresa en tu cuenta de AT&T, luego ve a Descripción general de la cuenta; selecciona My Wireless; desplázate y selecciona el dispositivo que deseas administrar y luego haz clic de clic en Administrar dispositivo y funciones. En la parte inferior de la página, encontrarás la fecha en que termina tu acuerdo de servicio.
¿Cómo sé cuál es la fecha de corte de AT&T?
Consulta la información de tu cuenta en myAT&T. Ve a la sección Mi factura y busca en la opción Realizar un pago; tu saldo y la fecha de vencimiento aparecerán en esta sección.
¿Cuál es el número de AT&T en español?
- Para soporte de servicio móvil de cuenta existente: 1-800-331-0500 o marca 611 gratis desde tu celular AT&T.Cuando escuches el menú, presiona 2 para español.
- Ventas de Internet, servicios móviles y teléfono residencial: 1-888-561-9189 con atención en español.
¿Qué número marco para hablar con un agente de AT&T?
Si ya eres cliente llama al 611 desde tu línea AT&T o al 1-800-331-0500.Cuando el sistema pregunte el motivo de tu llamada, di claramente: “Representante” o “Agente” para ser transferido con una persona.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de AT&T?
- Soporte técnico y reportes de robo o pérdida: disponible 24/7.
- Facturación, ventas y ayuda general: Lun–Vie 7 a.m.–9 p.m. CT y Sáb–Dom 8 a.m.–9 p.m. CT.
¿Cómo pago mi factura de AT&T en línea?
La forma más rápida es usando AT&T Fast Pay:
- Entra a att.com/es-us/fastpay
- Ingresa tu número de cuenta o teléfono y código postal.
- Agrega tu método de pago y confirma.
También puedes pagar desde la app myAT&T en la sección “Pagar factura”.
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de AT&T?
- Ingresa tu ID de usuario y contraseña.
Si no los recuerdas, selecciona “¿Olvidaste tu ID o contraseña?” para recuperarlos.
¿Puedo agregar una línea a mi plan desde el servicio al cliente?
Sí. Puedes hacerlo llamando a atención al cliente o directamente a ventas al 1-888-561-9189.Un asesor revisará tu plan actual y te ayudará a agregar una línea nueva, activar una SIM/eSIM o elegir un equipo.
¿Cómo reporto una interrupción del servicio de internet?
- En línea: entra a att.com/es-us/outages para verificar si existe una interrupción en tu zona o revisar el estado de tu servicio.