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Política de Privacidad

El propósito de esta Política de Privacidad es darle un resumen de las maneras en las que Clearlink Technologies, LLC, una filial perteneciente en su totalidad a Sykes Enterprises, Inc., operando bajo la razón social de AT&T Experts, recopila, mantiene y utiliza su información. Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a la presente Política de Privacidad o a la información personal que recopilamos, envíenos un correo electrónico a privacy@clearlink.com o escríbanos a Clear Link Technologies, Privacy Department, 5502 W. Douglas Corrigan Way, STE 300, Salt Lake City, Utah 84116.

Cómo recopilamos su información

Recopilamos su información cuando usted visita nuestros sitios web, contacta a nuestros representantes de servicio al cliente, llena formularios de pedidos en línea o plantillas de solicitud de información, así como cuando proporciona su información a nuestros agentes de ventas. Utilizamos cookies y etiquetas de píxel para rastrear su uso de nuestros sitios web. También utilizamos formularios de pedidos en línea y plantillas de solicitud de información con el fin de obtener la información sobre usted que se necesita para procesar sus pedidos y proporcionarle la información solicitada. Cuando usted llama a los números de nuestros sitios web y habla con nuestros representantes de servicio al cliente, recopilamos información proporcionada durante la llamada con el fin de garantizar una mejor calidad en el servicio y el procesamiento correcto de sus pedidos.

Tipo de información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de Información de Cliente. A continuación le presentamos un resumen:

  • Información de Contacto del Cliente. Su Información de Contacto del Cliente se refiere a cualquier información necesaria para contactarlo y completar sus pedidos y solicitudes. Dicha información incluye su nombre, dirección, teléfono, número de fax y correo electrónico.
  • Información Privada del Cliente. La Información Privada del Cliente es toda información que pudiera ser necesaria para la verificación de crédito y procesamiento de pagos. Dicha información incluye su número de seguro social, la información de su tarjeta de crédito, información bancaria e información de transferencia de fondos.
  • Información sobre el Pedido del Cliente. La Información sobre el Pedido del Cliente se refiere a la información necesaria para completar sus pedidos y dar respuesta a sus solicitudes de información. Dicha información incluye su Información de Contacto, información sobre su programación y paquetes seleccionados, información de facturación y envío, así como otra información relacionada con los productos y servicios que solicita a través de nosotros.
  • Información Demográfica. La Información Demográfica es información disponible públicamente que nos da a conocer aspectos tales como su edad, sus ingresos, el número de personas que viven con usted y si está comprando o alquila su casa, entre otros. Estos datos nos ayudan a ofrécele mejores ofertas de productos y servicios.
  • Información sobre el uso de sitios web. La Información sobre el uso de sitios web es la información que recopilamos por medio de cookies anónimas de terceros, las cuales nos indican la manera en la que usted utiliza y navega a través de nuestros sitios.
  • Sistemas analíticos patentados. Este sitio utiliza sistemas analíticos patentados con el fin de ayudar a mejorar la utilización del mismo y la experiencia del cliente. Es posible que llevemos un registro de los clics, los movimientos de ratón, el desplazamiento dentro de las páginas y otra información de comportamiento no identificable a nivel personal. Usted puede optar por deshabilitar estas funciones activando la función de navegación privada. Sin embargo, tenga en cuenta que al hacer esto se desactivarán también otras funciones que posiblemente emplea este sitio.

Medidas de seguridad

Clearlink Technologies, LLC ha implementado una variedad de procedimientos y tecnologías de encriptación y seguridad encaminadas a proteger la información almacenada en nuestros sistemas informáticos contra el acceso no autorizado. En adición, mantenemos garantías de procedimiento que restringen el acceso a su Información de Cliente a los empleados (o personas que trabajan a nuestro nombre y bajo acuerdos de confidencialidad) que necesitan saber su Información de Cliente para proveerle los productos y servicios que usted solicita.

Requisito adicional de PCI como proveedor de servicios: Reconocemos ante el cliente que somos responsables de la seguridad de los datos del titular de la tarjeta que poseemos o que almacenamos, procesamos o transmitimos a nombre del cliente, o en la medida en que podamos afectar la seguridad del entorno de datos del titular de la tarjeta del cliente

Uso y divulgación de la información de clientes

Toda su Información de Cliente se utiliza con la finalidad de procesar sus pedidos y solicitudes y de brindarle los productos y servicios que desea. Es posible que compartamos su Información de Cliente con terceros a fin de completar sus compras de productos y servicios, como describimos más adelante. Asimismo, su Información de Cliente puede ser utilizada y compartida con el objeto de darle a conocer otras ofertas y promociones especiales que pudieran estar disponibles. La medida en la que utilizamos y compartimos dicha Información de Cliente depende de la índole de la información y de la finalidad con la que se utiliza y comparte. A continuación, le presentamos un resumen que detalla la manera en la que compartimos su Información de Cliente con terceros:

  • Con terceros proveedores de productos y servicios. Compartimos su Información de Cliente, según sea necesario, con terceras partes que proporcionan los productos y servicios que usted solicita. Con frecuencia nos desempeñamos como comercializadores y vendedores de productos y servicios de diversas marcas, a las cuales les proporcionamos la información necesaria para completar sus pedidos. La manera en que dichas compañías utilizan su Información de Cliente una vez compartida lo determinan sus respectivas políticas y procedimientos de privacidad.
  • Con terceros anunciantes. A pesar de que nunca compartimos su Información Privada de Cliente con terceros, a excepción de los proveedores de productos y servicios especificados anteriormente, es posible que compartamos otros tipos de Información de Cliente con terceros anunciantes que pueden utilizar dicha información para ofrecerle ofertas o promociones especiales. La manera en que dichos anunciantes utilizan su Información de Cliente posteriormente lo determinan sus propias políticas y procedimientos de privacidad. Usted puede optar por no compartir su Información de Cliente con terceros anunciantes siguiendo los pasos que se indican en la siguiente sección. Además, podemos compartir información con terceros con el fin de prevenir fraudes y estafas.
  • Con cookies de terceros. Permitimos que terceros recopilen información anónima cuando usted visita nuestro sitio web y que utilicen dicha información para mostrarle anuncios de nuestros productos y servicios cuando usted visita otras páginas. Estos terceros pueden hacer uso de información anónima (p.ej. información no identificable a nivel personal sobre su navegación en internet, la secuencia de sus clics, el tipo de navegador que utiliza, la hora y el día de su actividad, el tipo de anuncios al que hace clic, etc.) durante sus visitas a nuestra página con el fin de mostrarle anuncios de productos y servicios que podrían ser de su interés. Estos terceros pueden utilizar una cookie, un contador de visitantes u otra tecnología para recopilar esta información.

Procedimientos para darse de baja

  • Promociones por correo electrónico. Para dejar de recibir correos electrónicos sobre otras ofertas y promociones en el futuro, puede enviarnos una notificación por correo electrónico a privacy@clearlink.com o por correo postal a Clearlink Technologies, LLC, Privacy Department, 5202 W. Douglas Corrigan Way, STE 300, Salt Lake City, Utah 84116. También, puede retirar su consentimiento a través de la página http://clearlink.com/unsubscribe.
  • Cookies de terceros. Para dejar de recibir cookies publicitarias anónimas de terceros, visite la página de la Iniciativa de Redes Publicitarias, haciendo clic en este enlace http://www.networkadvertising.org/choices/Telemarketing

TELEMARKETING

IMPORTANTE -- FAVOR DE LEER: AL PROPORCIONARNOS SU INFORMACIÓN DE CONTACTO EN ESTE SITIO, INCLUYENDO SU NÚMERO DE TELÉFONO, NOS OTORGA SU CONSENTIMIENTO EXPRESO PARA CONTACTARLO, AUN EN EL CASO DE QUE USTED HAYA REGISTRADO SU NÚMERO EN ALGUNA LISTA DE “NO LLAMAR”, YA SEAN NUESTRAS LISTAS O LAS DE CUALQUIER AGENCIA GUBERNAMENTAL LOCAL, ESTATAL O FEDERAL. ADEMÁS, ES POSIBLE QUE EN SU ESTADO EXISTAN LEYES QUE NOS PROHÍBAN LLAMARLO A SU TELÉFONO MÓVIL (CELULAR). SI USTED UTILIZA SU TELÉFONO MÓVIL/CELULAR COMO SU PRINCIPAL MEDIO DE COMUNICACIÓN, POR FAVOR LLÁMENOS SIN COSTO EN LOS ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ AL 1-855-586-5399. USTED NOS DA PERMISO, A NOSOTROS Y A NUESTROS REPRESENTANTES Y A NUESTROS REPRESENTANTES DE LLAMAR O ENVIARLE MENSAJES DE TEXTO AL NÚMERO PROPORCIONADO UTILIZANDO LA TECNOLOGÍA DE MARCACIÓN AUTOMÁTICA Y / O UN MENSAJE PREGRABADOS. SU CONSENTIMIENTO NO ES UN REQUISITO PARA HACER UNA COMPRA.

ACUERDO DE ARBITRAJE

ARBITRAJE. EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY, CUALQUIER DISPUTA O RECLAMO RELACIONADOS EN FORMA ALGUNA CON SU USO DEL SITIO WEB, INCLUYE, PERO NO SE LIMITA A LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DEL TELÉFONO (TCPA), SE RESOLVERÁ POR ARBITRAJE VINCULANTE, EN LUGAR DE LA CORTE.

SEPARABILIDAD. LA INVALIDEZ O INAPLICABILIDAD DE UNA O MÁS DISPOSICIONES DEL PRESENTE CONTRATO EN CUALQUIER JURISDICCIÓN, NO AFECTARÁ A NINGUNA OTRA DISPOSICIÓN DEL MISMO.

Cambios a esta Política de Privacidad

Actualizaremos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestro negocio. Si surgiera algún cambio en la forma en la que utilizamos su Información de Cliente, los propósitos con los que la utilizamos, o las entidades con las que la compartimos, publicaremos la información sobre el cambio en nuestro sitio.

Acceso a la información

Si tiene alguna pregunta sobre la Información de Cliente que tenemos sobre usted o si desea tener acceso a su información en nuestros archivos, envíenos un correo electrónico a privacy@clearlink.com o escríbanos a Clearlink Technologies, LLC, Privacy Department, 5202 W. Douglas Corrigan Way, STE 300, Salt Lake City, Utah 84116. Es posible que solicitemos el pago de un cargo administrativo por acceder o copiar su información, y cuando este sea el caso, le notificaremos con anticipación sobre el cargo y confirmaremos su autorización antes de proceder. Si usted considera que su Información de Cliente contiene errores o está incompleta, Clearlink Technologies corregirá la información después de corroborar la existencia del error u omisión y que la persona que solicita el cambio es el titular de la información.

Residentes de California o Delaware

Si usted es residente de California o Delaware, además de los derechos expuestos anteriormente, tiene el derecho de solicitarnos información sobre la manera en la que compartimos ciertas categorías de su Información de Cliente con terceros para propósitos de mercadeo directo. La ley de California y Delaware establece que usted tiene el derecho de enviarnos una petición a la dirección designada y recibir la siguiente información:

  1. Las categorías de información que compartimos con terceros para propósitos de mercadeo directo durante el año civil anterior.
  2. Los nombres y las direcciones de los terceros que recibieron dicha información, y
  3. Cuando la naturaleza de la actividad comercial de un tercero no pudiera determinarse razonablemente a partir del nombre, se proveerán ejemplos de los productos o servicios anunciados.
  4. Usted tiene derecho a recibir una copia de esta información en formato estándar, misma que no aplicará específicamente a su persona. Nuestra dirección de correo electrónico designada para la recepción de estas peticiones es privacy@clearlink.com.

Si es un comprador en el estado de Washington:

El Estado de Washington requiere que se cobre un impuesto sobre las ventas o el uso en ciertas compras. El vendedor puede o no recaudar y remitir el impuesto a las ventas minoristas en una compra. El Estado de Washington requiere que el comprador presente una declaración de impuestos sobre el uso en el caso de que el impuesto a las ventas minoristas no fue cobrado al momento de una venta gravable. Si el vendedor al que se refiere el comprador no recauda el impuesto a las ventas en una compra posterior, se le puede exigir al vendedor que rinda cuentas al comprador y al Departamento sobre su responsabilidad respecto a la recaudación de este impuesto

Este aviso se proporciona en virtud de la Ley 2017 Sección 205 (3). Para obtener información adicional sobre si debe o no remitir el impuesto sobre las ventas y el uso, y cómo hacerlo, los consumidores pueden visitar el sitio del Departamento de Hacienda de Washington en https://dor.wa.gov/.

Las disposiciones aquí expuestas surtirán efecto el 15 de noviembre de 2018.

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